Marketing-Glossar
Die wichtigsten Begriffe aus Performance Marketing, Tracking und Attribution – kurz und verständlich erklärt.
A
App Tracking Transparency
App Tracking Transparency (ATT) ist Apples Regel seit iOS 14.5: Apps müssen Nutzer fragen, bevor sie sie über Apps und Websites anderer Firmen hinweg tracken.
Attribution · Zuordnung von Conversions zu Marketing-Kanälen
Attribution ordnet Leads, Käufe und Umsatz den Kanälen, Kampagnen und Anzeigen zu, die sie ausgelöst haben – Grundlage für jede Budgetentscheidung.
Attributionsfenster · Attribution Window
Das Attributionsfenster legt fest, wie viele Tage nach einem Klick oder View eine Conversion noch einer Anzeige zugerechnet wird, etwa 7 Tage nach dem Klick.
C
Client-Side Tracking
Client-Side Tracking erfasst Nutzeraktionen per JavaScript direkt im Browser und sendet sie von dort an Analyse- und Werbeplattformen.
Consent Management
Consent Management ist das Einholen, Speichern und Verwalten von Einwilligungen deiner Website-Besucher, z. B. für Analyse- und Marketing-Cookies.
Conversion API · CAPI
Eine Conversion API (CAPI) ist eine Schnittstelle, über die Conversions direkt von Server zu Server an Werbeplattformen wie Meta oder Google gesendet werden.
Conversion Rate · Konversionsrate
Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher oder Leads, die eine gewünschte Aktion ausführen, etwa ein Formular absenden oder kaufen – in Prozent.
Conversion Tracking
Conversion Tracking erfasst, welche Nutzer nach einem Anzeigenklick eine gewünschte Aktion ausführen – etwa ein Formular absenden oder kaufen.
Cost per Acquisition · Kosten pro Abschluss
Cost per Acquisition (CPA) misst, was eine Conversion wie ein Kauf oder Abschluss im Schnitt an Werbekosten verursacht: Werbekosten geteilt durch Abschlüsse.
Cost per Click · Kosten pro Klick
Cost per Click (CPC) gibt an, was ein einzelner Klick auf eine Anzeige im Schnitt kostet: Werbekosten geteilt durch die Anzahl der Klicks.
Cost per Lead · Kosten pro Lead
Cost per Lead (CPL) gibt an, was ein einzelner Lead im Schnitt kostet: Werbekosten geteilt durch die Anzahl der gewonnenen Leads.
CPM · Cost per Mille / Tausend-Kontakt-Preis
CPM (Cost per Mille) gibt an, was 1.000 Impressionen einer Anzeige kosten. Im Deutschen heißt die Kennzahl auch Tausend-Kontakt-Preis (TKP).
CRM · Customer Relationship Management
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist ein System, in dem du Kontakte, Leads, Deals und die Kommunikation mit Interessenten und Kunden verwaltest.
Cross-Domain-Tracking
Cross-Domain-Tracking erfasst einen Besucher über mehrere Domains hinweg als eine Session, etwa von der Website über den Funnel bis zum Checkout.
Customer Acquisition Cost · Kundenakquisitionskosten
Customer Acquisition Cost (CAC) sind die gesamten Marketing- und Vertriebskosten, die du im Schnitt aufwendest, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Customer Journey · Der Weg vom ersten Kontakt bis zum Abschluss
Die Customer Journey beschreibt alle Schritte und Kontaktpunkte, die ein Interessent vom ersten Kontakt mit deiner Marke bis zum Kauf oder Abschluss durchläuft.
Customer Lifetime Value · Kundenlebenszeitwert
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte Umsatz oder Deckungsbeitrag, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung im Schnitt bringt.
E
Engagement Rate · Interaktionsrate
Die Engagement Rate zeigt, wie viel Prozent der Personen oder Impressionen mit einem Beitrag oder einer Anzeige interagieren, etwa per Like oder Kommentar.
Event Match Quality
Event Match Quality (EMQ) ist ein Score von Meta (0 bis 10), der bewertet, wie gut Server-Events über Kundendaten einem Meta-Konto zugeordnet werden können.
Event-Deduplizierung
Event-Deduplizierung sorgt dafür, dass eine Conversion, die per Pixel und per Conversion API gesendet wird, von der Werbeplattform nur einmal gezählt wird.
F
fbclid · Facebook Click Identifier
Die fbclid (Facebook Click Identifier) ist eine ID, die Meta an Links aus Facebook und Instagram hängt, damit Conversions dem Klick zugeordnet werden können.
First-Click-Attribution · Attributionsmodell, das den ersten Kontakt belohnt
First-Click-Attribution schreibt eine Conversion vollständig dem ersten Touchpoint zu – also dem Kanal, über den ein Nutzer dich zum ersten Mal gefunden hat.
First-Party-Cookies
First-Party-Cookies werden von der Domain gesetzt, die du gerade besuchst. Sie speichern z. B. Logins, Warenkörbe oder Tracking-IDs für dieselbe Website.
Frequenz · Frequency / Kontaktfrequenz
Die Frequenz gibt an, wie oft eine Person deine Anzeige im Durchschnitt gesehen hat: Impressionen geteilt durch Reichweite.
K
Klickrate · Click-Through Rate (CTR)
Die Klickrate (CTR, Click-Through Rate) zeigt, wie viel Prozent der Personen, die eine Anzeige sehen, auch darauf klicken: Klicks geteilt durch Impressionen.
KPI · Key Performance Indicator
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Kennzahl, die zeigt, ob du ein wichtiges Geschäfts- oder Marketingziel erreichst.
L
Last-Click-Attribution · Attributionsmodell, das den letzten Kontakt belohnt
Last-Click-Attribution schreibt eine Conversion vollständig dem letzten Touchpoint vor dem Abschluss zu – dem Klick, der direkt zur Conversion geführt hat.
Lead
Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der Interesse gezeigt und dir seine Kontaktdaten gegeben hat, etwa über ein Formular, einen Funnel oder ein Lead-Formular.
Lead Ads
Lead Ads sind Anzeigen mit eingebautem Formular, über die Nutzer ihre Kontaktdaten direkt in der Werbeplattform hinterlassen, ohne auf eine Website zu wechseln.
Lead Scoring
Lead Scoring bewertet Leads mit Punkten nach Profil und Verhalten, um zu erkennen, welche Kontakte am wahrscheinlichsten kaufen und Vorrang haben sollten.
Lead-Wert · Lead Value
Der Lead-Wert ist der durchschnittliche Umsatz oder Deckungsbeitrag, den ein einzelner Lead bringt: Kundenwert mal Abschlussquote der Leads.
Leadgenerierung · Lead Generation
Leadgenerierung ist der Prozess, potenzielle Kunden auf dein Angebot aufmerksam zu machen und ihre Kontaktdaten zu gewinnen, etwa über Anzeigen und Funnels.
Lookalike Audience
Eine Lookalike Audience ist eine Zielgruppe, die eine Werbeplattform aus Personen bildet, die einer Ausgangsliste wie deinen besten Kunden ähneln.
M
MQL · Marketing Qualified Lead
Ein MQL (Marketing Qualified Lead) ist ein Lead, der nach Kriterien des Marketings genug Interesse und Passung zeigt, um gezielt weiter bearbeitet zu werden.
Multi-Touch-Attribution · Verteilung einer Conversion auf mehrere Touchpoints
Multi-Touch-Attribution verteilt den Wert einer Conversion auf mehrere Touchpoints der Customer Journey, statt ihn nur dem ersten oder letzten Kontakt zu geben.
R
Reichweite · Reach
Die Reichweite (Reach) ist die Anzahl einzelner Personen, die deine Anzeige mindestens einmal gesehen haben – jede Person wird nur einmal gezählt.
Retargeting
Retargeting zeigt Anzeigen gezielt Personen, die schon mit deiner Marke interagiert haben, etwa deine Website besucht, aber noch kein Formular ausgefüllt haben.
ROAS · Return on Ad Spend
ROAS (Return on Ad Spend) misst, wie viel Umsatz jeder in Werbung investierte Euro einbringt: Umsatz aus Anzeigen geteilt durch Werbekosten.
ROI · Return on Investment
ROI (Return on Investment) misst den Gewinn einer Investition im Verhältnis zu ihren Kosten – im Marketing: Gewinn aus Kampagnen geteilt durch alle Kosten.
S
Sales Funnel
Ein Sales Funnel (Verkaufstrichter) beschreibt die Stufen vom ersten Kontakt bis zum Kauf – und wie viele Interessenten auf jeder Stufe verloren gehen.
Sales Pipeline
Die Sales Pipeline zeigt alle offenen Verkaufschancen eines Unternehmens mit ihrem Wert und ihrer aktuellen Phase, vom qualifizierten Lead bis zum Abschluss.
Server-Side Tracking
Beim Server-Side Tracking werden Tracking-Daten von einem Server statt aus dem Browser an Werbe- und Analyseplattformen gesendet – robuster und kontrollierter.
SQL · Sales Qualified Lead
Ein SQL (Sales Qualified Lead) ist ein Lead, den der Vertrieb geprüft und als verkaufsbereit eingestuft hat: mit echtem Bedarf, Budget und Entscheider.
T
Third-Party-Cookies
Third-Party-Cookies werden von einer fremden Domain gesetzt, etwa einem Werbenetzwerk, und ermöglichen es, Nutzer über viele Websites hinweg zu verfolgen.
Touchpoint · Kontaktpunkt zwischen Kunde und Marke
Ein Touchpoint ist jeder einzelne Kontaktpunkt zwischen einem Interessenten und deiner Marke – etwa ein Anzeigenklick, ein Websitebesuch oder eine E-Mail.
Tracking-Pixel
Ein Tracking-Pixel ist ein Code-Schnipsel der Werbeplattform, der im Browser Seitenaufrufe und Conversions erfasst und an Meta, Google & Co. meldet.
V
Value-Based Bidding · Wertbasiertes Bieten
Value-Based Bidding ist eine Gebotsstrategie, bei der die Werbeplattform nicht auf möglichst viele Conversions optimiert, sondern auf hohen Conversion-Wert.
View-Through-Conversion · Conversion nach dem Sehen einer Anzeige ohne Klick
Eine View-Through-Conversion ist eine Conversion, die einer Anzeige zugerechnet wird, weil der Nutzer sie gesehen, aber nicht angeklickt hat.