Speed-to-Lead

Speed-to-Lead beschreibt, wie schnell dein Vertrieb auf einen neuen Lead reagiert: die Zeit zwischen dem abgeschickten Formular und dem ersten echten Kontaktversuch, also einem Anruf oder einer persönlichen Nachricht. Eine automatische Bestätigungsmail zählt nicht.

Warum Speed-to-Lead wichtig ist

Ein Lead ist in dem Moment am wertvollsten, in dem er das Formular abschickt. Danach sinkt das Interesse, und die Person vergleicht Anbieter. Die Harvard Business Review hat 2011 Daten von 1,25 Millionen Leads ausgewertet: Unternehmen, die innerhalb einer Stunde reagierten, führten fast siebenmal so häufig ein Gespräch mit einem Entscheider wie Unternehmen, die eine Stunde länger warteten (HBR).

So misst du Speed-to-Lead

Speed-to-Lead = Zeitpunkt erster Kontaktversuch - Zeitpunkt Lead-Eingang

• Median statt Durchschnitt: Einzelne Leads, die tagelang liegen bleiben, verzerren den Durchschnitt.
• Nach Quelle aufteilen: Lead Ads, Landingpages und Empfehlungen verhalten sich unterschiedlich.
• Nach Uhrzeit und Wochentag aufteilen: Leads am Abend und am Wochenende warten oft am längsten.

Speed-to-Lead und Kampagnenbewertung

Die Reaktionszeit beeinflusst, wie gut eine Kampagne im CRM aussieht. Leads, die erst nach zwei Tagen angerufen werden, werden seltener qualifiziert, egal wie gut die Anzeige war. Mit LeadMetrics siehst du für jeden Lead Zeitpunkt, Quelle und Kampagne und für jede Anzeige, wie viele Leads zu Deals in HubSpot oder Close geworden sind.