Kennzahlen

ROI

Return on Investment

Kurz erklärt

ROI (Return on Investment) misst den Gewinn einer Investition im Verhältnis zu ihren Kosten – im Marketing: Gewinn aus Kampagnen geteilt durch alle Kosten.

Der ROI (Return on Investment) zeigt, wie viel Gewinn eine Investition im Verhältnis zu ihren Kosten abwirft. Im Marketing beantwortet er die entscheidende Frage: Verdienst du mit deinen Kampagnen unterm Strich Geld – oder nicht?

Formel

ROI = (Gewinn aus der Investition − Kosten der Investition) ÷ Kosten der Investition × 100 %

Als Gewinn zählt dabei der Deckungsbeitrag, also Umsatz abzüglich Produkt- oder Lieferkosten. Zu den Kosten gehören nicht nur das Werbebudget, sondern auch Agenturhonorar, Tools, Content-Produktion und Vertriebsaufwand.

Beispiel

Eine Agentur betreut für einen Kunden Google-Ads-Kampagnen:

  • Werbebudget: 5.000 €
  • Agenturhonorar und Tools: 2.000 €
  • Umsatz aus den Abschlüssen: 25.000 €
  • Marge: 40 % → Deckungsbeitrag 10.000 €

ROI = (10.000 € − 7.000 €) ÷ 7.000 € × 100 % = rund 43 %

Der ROAS liegt im selben Beispiel bei 5 – klingt deutlich besser, sagt aber nichts über den Gewinn.

ROI im Lead-Geschäft

Bei Leadgenerierung liegen zwischen Klick und Umsatz oft Wochen. Ein Lead wird erst im Vertrieb zum Kunden, und der Umsatz landet im CRM oder beim Zahlungsanbieter – nicht im Werbekonto. Ohne diese Verbindung kannst du den ROI einer einzelnen Kampagne nur schätzen.

LeadMetrics ordnet Deals aus HubSpot oder Close und Zahlungen aus Stripe, CopeCart oder Digistore24 der Kampagne zu, über die der Lead kam, und zeigt Kennzahlen wie Umsatz, Gewinn und Kosten pro Abschluss. Damit siehst du, welche Kampagnen wirklich profitabel sind. Wie sich das für dein Budget rechnet, kannst du mit dem kostenlosen ROI-Rechner durchspielen.

Typische Fehler

  • Nur Werbekosten einrechnen: Dann misst du eigentlich den ROAS, nicht den ROI.
  • Umsatz statt Gewinn verwenden: Ein hoher Umsatz bei dünner Marge kann trotzdem Verlust bedeuten.
  • Zu kurzer Zeitraum: Bei langen Sales-Zyklen sieht der ROI in den ersten Wochen schlechter aus, als er am Ende ist.
  • Wiederkäufe ignorieren: Wer den Customer Lifetime Value nicht berücksichtigt, unterschätzt den ROI von Kampagnen, die treue Kunden bringen.

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Häufige Fragen

Jeder positive ROI bedeutet, dass die Investition mehr Gewinn bringt, als sie kostet. Wie hoch er sein muss, hängt von Risiko, Kapitalbindung und Alternativen ab. Wichtig ist, dass du alle Kosten einrechnest und nicht nur das Werbebudget.

Verwandte Begriffe

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ROAS · Return on Ad Spend

ROAS (Return on Ad Spend) misst, wie viel Umsatz jeder in Werbung investierte Euro einbringt: Umsatz aus Anzeigen geteilt durch Werbekosten.

Customer Acquisition Cost · Kundenakquisitionskosten

Customer Acquisition Cost (CAC) sind die gesamten Marketing- und Vertriebskosten, die du im Schnitt aufwendest, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Customer Lifetime Value · Kundenlebenszeitwert

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte Umsatz oder Deckungsbeitrag, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung im Schnitt bringt.

KPI · Key Performance Indicator

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Kennzahl, die zeigt, ob du ein wichtiges Geschäfts- oder Marketingziel erreichst.

Conversion Rate · Konversionsrate

Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher oder Leads, die eine gewünschte Aktion ausführen, etwa ein Formular absenden oder kaufen – in Prozent.

Cost per Acquisition · Kosten pro Abschluss

Cost per Acquisition (CPA) misst, was eine Conversion wie ein Kauf oder Abschluss im Schnitt an Werbekosten verursacht: Werbekosten geteilt durch Abschlüsse.